Perdeu o voo? Veja quanto custa remarcar a passagem aérea
Se souber com antecedência que não vai poder viajar, você também pode remarcar o voo, pagando uma taxa, ou cancelar e receber uma parte do valor da passagem de volta. Também dá para antecipar, de graça, o horário do voo no mesmo dia.
As regras variam conforme a companhia. Veja:
Perda de voo
O embarque fechou e você não chegou a tempo no aeroporto? Veja quanto você paga para viajar em um próximo voo:
Latam
Taxa de remarcação de 200 reais (isenta em tarifas dos perfis Top e Relax) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Gol
Taxa de não-comparecimento de 200 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Avianca
Taxa de alteração de 130 reais (isenta em tarifas do perfil Open+) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Azul
Taxa de no-show de 200 reais (isenta em tarifas do perfil Flex) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Remarcação
Você comprou a passagem para uma data, mas mudou de ideia e quer alterar o voo para outro dia? Confira quanto custa remarcar a passagem
Latam
Taxa de remarcação de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Top e Relax) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Gol
Taxa de alteração de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Avianca
Taxa de alteração de 80 reais (isenta em tarifas do perfil Open+) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Azul
Taxa de alteração de 140 reais (isenta em tarifas do perfil Flex) + valor equivalente à diferença de preço das passagens
Antecipação
Quer voar em um horário mais cedo no mesmo dia? Saiba quando e como você pode tentar antecipar seu voo, sem pagar nada, conforme a disponibilidade de assentos
Latam
Em qualquer horário no mesmo dia do voo, pelo site ou no totem de autoatendimento no aeroporto
Gol
A partir de seis horas antes do horário do voo, pelo site, pelo aplicativo (para Android e iOS) ou no totem de autoatendimento no aeroporto
Avianca
Em qualquer horário no mesmo dia do voo, somente presencialmente no aeroporto
Azul
A partir de seis horas antes do horário do voo, pelo aplicativo (para Android e iOS) ou no totem de autoatendimento no aeroporto
Cancelamento
Desistiu da viagem antes da data do voo e quer receber seu dinheiro de volta? Conheça a política de reembolso de cada companhia
Latam
Reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:
Gol
Taxa de cancelamento de 130 reais (isenta em tarifas dos perfis Premium e Flexível + reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:
Avianca
Reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:
Azul
Taxa de cancelamento de 140 reais, para tarifa do perfil Promo, ou de 160 reais, para tarifas das classes U, UU, V, W, X, OO e Z (isenta em tarifas do perfil Flex) + reembolso de uma parte do valor da passagem, conforme o perfil da tarifa:
O que diz a Anac
Como você viu, as regras variam conforme a companhia aérea e o tipo de tarifa escolhida. Sabe aquela caixinha que você precisa marcar que leu, com os termos do contrato, quando compra a passagem? Lá estão explicadas todas essas regras, como reitera a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Cada empresa adota a sua política e, quanto mais alto o preço da passagem, maior a flexibilidade dessas regras. A cobrança de taxas de cancelamento e de remarcação de voo é permitida, desde que esteja no contrato.
Se você perder o embarque, não importa o motivo, e desistir da viagem, a companhia aérea precisa reembolsar o valor integral que você pagou pela passagem, segundo a Anac.
Se você se sentir prejudicado, deve, primeiro, procurar a companhia aérea e, só depois, se não for atendido, deve reclamar na Anac. Tenha em mãos o número do protocolo de atendimento e faça a reclamação por meio do site Fale com a Anac ou pelo telefone 163.
Fonte: Exame
